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¿Como aumentar mis ventas online nutriendo a los leads?

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Tiempo estimado de lectura: 3 minuto/s

Si estás pensando en aumentar las ventas online de tu empresa, la nutrición de leads es muy importante y fundamental para cerrar la primer venta. También lo es para mantener un rendimiento óptimo a corto, mediano y largo plazo. En este post te explicamos más al respecto.

La dificultad que acarrean los leads para aumentar las ventas online.

Cuando hacemos una campaña de generación de demanda para aumentar nuestras ventas detectamos oportunidades de potenciales clientes, los leads. Estos clientes no siempre están listos para comprar, entonces tenemos que hacer lo que en marketing online llamamos nutrición de leads.
La nutrición de leads consiste en entregarle valor al cliente, acompañarlo y darle confianza a lo largo de su proceso de decisión de compra para que elija la solución que nuestra empresa le brinda.
Entonces, ya sabiendo lo importante que son los leads y la nutrición de éstos. Es hora de ponernos en marcha y generar un plan de acción para lograr aumentar su interés y confianza por nuestros productos y servicios.

Cómo hacer una buena nutrición de leads

Generalmente se trata de enviar e-mails con contenido de valor para el cliente y que sea pertinente al recorrido del comprador en el cual se encuentre cada lead en particular.
El contenido debe demostrarle al futuro cliente que nosotros sabemos del tema en cuestión y que estamos disponibles para sus consultas cuando él lo necesite.
Deben ser e-mails que le provean soluciones e información a los clientes acerca de todo lo que rodea a tus productos. No le enviaremos de inmediato e-mails con ofertas comerciales. Éstas se enviarán en el momento adecuado, en la etapa final del recorrido del comprador, cuando el cliente ya dio indicios de querer adquirir nuestros productos o está decidiendo entre nuestra u otra marca.

Al ir recolectando datos de nuestros leads vamos a poder generar contenido y una oferta más acertada a las necesidades puntuales de éstos.

Es muy importante crear el contenido acorde a la etapa del recorrido del comprador en que se encuentre el cliente para aumentar las ventas al final del recorrido

1ra etapa: Atracción

En esta etapa todavía la mayoría no ha identificado que tienen un problema. Es el momento de enviar contenido relacionado a tus servicios que les despierte interés.

2da etapa: Consideración

En esta etapa el cliente ya identificó su problema y ha comenzado a buscar soluciones en el mercado. Es el momento en el cual puedes hacerle conocer tu producto como una opción a considerar mediante estudios de caso y diagnosticos gratuitos.

3ra etapa: Decisión

En esta etapa le demostrarás mediante estadísticas, presupuestos y experimentaciones gratuitas por ej. porqué tu empresa es la más calificada para resolver su inconveniente.

Lógicamente no todo es oro en las ventas online

A pesar de todo el esfuerzo que ésto requiere, solo un pequeño porcentaje de tus leads pasará de la 1ra a la 2da etapa , pero no te desanimes! Esto es normal y lógico. Ya más adelante podrás encontrar una nueva campaña que ponga a esos leads “quietos” en “movimiento”.

Si te interesó el artículo te dejamos dos enlaces a artículos similares: uno que te da consejos prácticos para fidelizar y deleitar a los clientes y otro que te explica cómo a cambiado la concepción de embudo en el marketing actual para mejor a traves del ciclo basado en el cliente.

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