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Vuelve eficiente tu empresa con la gestión basada en procesos

Tiempo estimado de lectura: 1 minuto/s

El segundo módulo de Crecer Mejor te explica sobre los procesos y como crear un mapa de ellos en tu empresa.

Cuando inicie mi empresa era sólo yo, la gestión de promocionar mi negocio mediante campañas de anuncios online, contestar las consultas de los potenciales clientes, realizar tareas de ventas, facturación y la prestación del servicio dependía de mí.

Hasta que en un punto me di cuenta de que si el negocio seguía creciendo ya no iba a poder ocuparme de todas las tareas que ya hacía y de las nuevas que estaban surgiendo.

En ese momento se sumaron más personas y fue necesario empezar a escribir las instrucciones de lo que esperaba que cada colaborador hiciera, que herramienta utilizar, cómo hacerlo, donde dirigirse en caso de tener alguna pregunta o problema.

En ese momento empezamos a establecer procesos que tenían que ver con todos nuestros departamentos tanto estratégicos como operativos y de soporte.

Disminuimos los tiempos de demora en nuestra operación ya que al tener establecido un camino con sus respectivas instrucciones cada uno desde su rol sabía que hacer, cómo hacerlo y a quien dirigirse.

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